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利用案内
- 会員登録について
- ｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。 - ご注文について
- ご注文について
商品の注文は下記の段階で行われます。
- Step1: 商品の検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員注文
- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法の選択及び決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
非会員注文の場合、Step6で発行された注文番号と承認番号(カード決済時)を必ずメモしておいてください。ただし、会員の場合は自動で保存されますので別途管理する必要はありません。 - お支払いについて
- お支払いについて
高額決済の場合、安全のためカード会社から確認の電話連絡を行う場合がございます。確認の過程で紛失・盗難カードの使用や他人名義の注文など、不正利用による注文と判断される場合、任意でお取引の取り消しまたは保留とさせていただく場合がございます。
口座入金の場合、商品購入代金はPCバンキング、インターネットバンキング、モバイルバンキングやお近くの銀行にて直接ご入金いただけます。
ご注文の際に入力された振込人名と実際の振込人の名前が一致しなければならず、7日以内に振込が行われない場合は注文が自動でキャンセルとなります。
クレジットカードの決済は(株)Allatを利用しておりますのでご心配には及びません。お客様の利用履歴には(株)Allatと記録されます。 - 配送について
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- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥25,000未満の場合、送料¥3,000にてお届けいたします。
- 配送期間 : 3日 ~ 14日
- 配送案内 : 韓国本社のメインサイトで2500円 (JPY)以上ご購入いただくと、世界中で送料無料でお受け取りいただけます
⭐ 韓国の配送システムは注文者の名前と住所、電話番号を入力してこそ配送が可能です。
電話番号が入力されていない場合は、配送が保留になっている可能性があります。
ご注文の際は電話番号をお知らせください。
⭐ 標準配送には約14~30日かかります。
・お客様がご注文された商品を長い間お待ちいただいていることは承知しております。 しかし、海外配送にはかなりの時間が必要です。
できるだけ納期を短縮するため、お客様がご注文された日または翌日にすぐに 宅配会社 に荷物をお送りします。
その後、追跡番号を取得するにはさらに4~7日かかります。 この期間中、お客様はオンラインで荷物を追跡することができず、配送番号が表示されていなくても、お客様の荷物は 宅配会社 に発送されているため、キャンセルすることはできません。
必ずご確認の上、ご注文ください。
ありがとうございます。
・韓国本社から海外へお届けする場合、配送用ビニール袋に入れてお送りします。
紙箱に包装して海外に発送する場合、関税と配送費が過度に高くなる。
ですので、紙箱を使わずにビニール袋に入れてお届けしますのでご了承ください。
・注文した商品が1ヶ月経っても届かない場合は、必ず配送状況を確認してください。
配送期間が1ヶ月を超えても届かない商品の配送追跡が難しく、宅配業者や本社は責任を負いません。
商品によっては配送や処理に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
重要: お客様のご注文は、決済が完了したら発送されます。 ご注文商品の交換・返品をご希望の場合は、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
- 税関と関税
受取人は、輸入関税および税金の対象となる可能性のある国際配送について責任を負います。 これらの料金は目的地の国によって課されるものであり、当社はそれらを管理できないことをご承知おきください。 受取人が小包の受け取りを拒否した場合、注文は韓国に返送され、再発送されません. 関連する費用 (往復の送料、関税など) は払い戻しから差し引かれます。
- 交換/返品について
- < 交換・返品について >
海外発送の商品は、決して交換や返品は致しません。
現在、海外送料が高騰しており、商品の交換・返品の際の税金問題が発生しています。
ですので、海外への発送は決して交換や返品は致しませんのでご注意ください。
以下の手順をお読みいただき、慎重にご購入ください。
お知らせしたにも関わらず、送料負担で交換・返品をご希望される場合は、交換や返品を希望する場合は、必ず下記の通知を読んで確認してください。
1.すべての送料は購入者に請求されます。
·送料は重量によって異なり、少なくとも 1000円 (JPY) から 4000円 (JPY) です。
2.税金に関する問題は購入者が責任を負う必要があります。
3.送料無料の場合, 返品をご希望のお客様は「送料無料」の手数料を含む全ての費用をお支払いください。
これは、韓国から送られてきた送料がお客様に追加で請求されることを意味します。
-送料は重量によって異なり、少なくとも 1000円 (JPY) から 4000円 (JPY) です。
4.商品を受け取ってから1週間が経過すると、交換·返品の申請ができなくなります、
タグが削除された場合は使用済みとみなされますので、交換や返品は致しかねます。
<返品の手順>
1. 返送用パッケージには、オリジナルパッケージとおまけ（該当する場合）のすべての内容を同梱してください。
2.以下の場合、返品はお受けできません:
·気が変わったからといって返品している(サイズ、色など)
·靴、バッグ、その他のアクセサリーを返品しています
·お客様の取り扱いミスにより商品が破損しております
- 返品リクエストは当社のスタッフによって承認されていません
3.以下の商品は不良品とはみなされません:
·タグまたはラベルなしで最初に製造されたアイテム
·発送時に折り目がついている可能性のある商品
·大量生産による仕上がり不良・不完全品
4. 欠陥のある/間違ったアイテムであっても、タグとラベルを全て傷つけずに返品する必要がありますのでご注意ください。
<ご注文の商品に欠品がある場合>
1.お届け日から1日以内に、お電話またはフォーラム(電話でお問い合わせいただけない場合)でカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
2.梱包材(箱、ビニール袋など)を含む元のパッケージの内容物は、指示があるまでお手元に保管してください。
※梱包材を紛失·破損した場合、紛失した商品の返金処理ができない場合がございますので、予めご了承ください。 - 返金について
- 返金について
返品される商品を確認し、3-5 営業日以内に決済金額を払い戻しいたします。
クレジットカード決済の場合、クレジットカードの承認を取り消し、決済代金の請求をキャンセルします。
(ただし、クレジットカードの決済日に合わせて代金が請求される場合があり、この場合翌月の決済日にクレジットカード会社から返金されますので、ご了承下さい。） - その他
- その他
１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントに変換されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として進呈されます。「仮ポイント」は、返品、注文取り消しに備えた実質的に購入されていない注文のポイントです。ご利用可能なポイント(合計ポイント‐使用済みポイント‐仮ポイント)は商品購入時にすぐご利用りただけます。
２．利用条件
ポイントご利用の際の最低購入可能ポイント(利用可能ポイント)は10ポイントです。最大購入可能ポイント(1回の購入時に利用できる最大ポイント)は8％です。
３．失効条件
注文キャンセル/払戻しの際に、商品購入で発生したポイントは失効します。
退会の際、ポイントも自動で失効します。
最後にポイントを貯めた日から3年間ポイントが発生しない場合にもポイントは失効となります。
